Returnering
Hvis du ikke er tilfreds med vores varer, vil vi med glæde acceptere din returnering inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Dit beløb vil herefter blive refunderet.
Returvarer må ikke have været i brug og skal leveres i den stand, som du har modtaget dem. De skal returneres i den originale emballage med mærket på. Vi accepterer ikke returneringer, der ser brugt ud eller lugter brugt; det kan være parfume, cigaretrøg, mad el. lign.
Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du gå til din lokale GLS pakkeshop eller PostNord og købe en returlabel og derefter sende din pakke til os.
Du anses for at have overholdt reglerne for fortrydelse, hvis du fremsender din pakke indenfor 14 dage efter varen er modtaget.
HUSK!
At vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb (Evt. en lille seddel med navn og ordrenummer).
Returnering som følge af fortrydelse sker på køberens egen regning og skal sendes til nedenstående adresse:
EMM Games
Fællesskabsvej 68C
4900 Nakskov
Danmark
VIGTIGT! Spilæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men skal pakkes ind ved returnering.
Varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager. Det er vigtigt, at du sikre dig, at varerne er forsvarligt indpakket og ikke kan blive beskadiget undervejs. Gem din postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Returpakker skal sendes med omdeling. Hvilket betyder at pakken skal sendes direkte til vores butik, og ikke en pakkeshop.Vi anbefaler, at du benytter Postnord eller GLS.
Vi afhenter ikke pakker som bliver sendt til pakkeshops. Derfor vil din pakke i dette tilfælde blive sendt retur til dig.
Vi anbefaler yderligere, at du sender din returpakke med Track and Trace, idet der er mulighed for at spore din pakke hvis der opstår forsinkelser eller at den udebliver.
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via vores webshop.
Når vi modtager den returneret vare, kontrollerer vi den, hvorefter du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved det originale køb.
Beløbet vil blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med i første omgang.
Beløbet vil blive tilbagebetalt indenfor 14 dage fra modtagelsen af varen. Vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren.
Du kan miste retten til dit købsbeløb helt eller delvist. Det kan ske, hvis varens værdi er forringet.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Varens værdi kan altså være forringet hvis:
Vi laver en konkret vurdering i hvert tilfælde i forhold til at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu – hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Har du spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice på mail info@emmgames.dk